Call center do aplicativo Saúde Amazonas tem de 24,6 mil ligações no primeiro mês de atividade.
A central foi criada em março deste ano para informar a população sobre o agendamento de consultas e procedimentos no Sistema Único de Saúde (SUS) no Amazonas.
Além de manter uma linha direta de comunicação com o cidadão, a central tem o importante papel de contribuir para a redução do absenteísmo na rede estadual de saúde, quando o paciente deixa de comparecer à consulta ou exame marcado no SUS.
“Apenas entre os dias 14 e 30 de março, foram realizadas 12,1 mil ligações para pacientes a fim de confirmar o dia e o horário de consultas e exames. De posse dessas informações, a SES-AM consegue reorganizar seu esquema de atendimento, melhorando, de uma maneira geral, o serviço ofertado à população”, disse Anoar Samad, secretário de Estado de Saúde.
A central tem como objetivo informar, por telefone, os usuários do SUS, que não confirmaram no aplicativo Saúde Amazonas o comparecimento, o agendamento de sua consulta ou exame.
O aplicativo está disponível nas plataformas Google Play Store e sistema iOS.
